전자정부(E-Government)
전자정부는 IT기술을 활용하여 행정의 효율성을 높이고, 對국민 서비스에 간편함과 신속함을
기여하기 위한 것. 전자정부는 21세기 국가경쟁력을 높이는 핵심 수단으로 인식돼 세계 여러 나
라가 경쟁적으로 추진하고 있는 대표적 프로젝트이다.
광의의 전자정부란 정보통신기술을 활용하여 행정활동의 모든 과정을 혁신함으로써, 정부업무
처리가 효율적이고 생산적으로 개선되고, 정부의 고객인 국민에 대하여 질 높은 행정서비스를
제공하는 지식정보사회형 정부를 말한다.
협의의 전자정부는 정부에 대한 모든 신청이나 신고 등의 서류업무를 완전 전산화, 모든 행정수
속이나 행정처리가 인터넷 등으로 이뤄지는 것을 의미한다.
대국민 민원업무 관련 사업(G4C), 조달청의 G2B시스템, 국세청의 홈택스 서비스(HTS) 등이
그 예이다.
한편, 우리나라 정부는 민원업무를 위한 전자정부 단일창구인 인터넷사이트 www.egov.go.kr
를 2002년 말에 완성해 인터넷을 통해 각종 민원 서류를 발급해주는 민원서비스혁신시스템
(G4C)사업을 실시하였으나, 2005년 9월 인터넷을 통해 발급받는 민원서류의 위·변조 가능 문제
로 G4C 사업이 일부 중단됐다.
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