c-커머스는 1999년말 가트너그룹에서 처음 소개한 용어로 B2C와 B2B로 대별되는 e커머스보다 확대된 개념. \`Collaborative\`는 \`협력적인\`,\`공동의\`의 뜻을 지닌 단어로 c-커머스란 소비자간(C2C), 기업대 소비자간(B2C), 기업간(B2B) 거래에 있어 상호간 \`커뮤니케이션\`을 강조하는 협업형 전자상거래를 가리킨다. 전자상거래가 성장하면서 중요하게 나타나는 현상 중 하나가 공급자와 소비자간 직접연결, 즉 다이렉트 마케팅의 개념이다. 이러한 현상은 중개상의 역할 비중이 줄어드는 양상을 보였다. 그러나, 최근 경매 및 입찰 등의 상거래 형태가 부각되면서 다시 중개상이 중요하게 되는 현상이 나타나고 있다. 이러한 의미에서 c-커머스라는 개념이 새로이 등장하고 있으며 이는 가상공간에서 참여기업이 협업과 지식공유를 통해 새로운 부가가치를 창출하는 개념이다. e-커머스가 상거래 중심적인 의미인데 비해 c-커머스는 정보교환 활동을 중심으로 한다. c-커머스는 고객관리, 공급체인관리, 지식 등의 세 요소가 중요한 축을 이루는데, 개인간 또는 기업간에 제품이나 서비스를 생산하기 이전에 미리 의견을 교환함으로써 수요나 공급을 예측해 재고를 대폭 줄이고 제품 디자인에 적용, 설계 기간 및 비용을 절감하는 게 주요 목적이다.